“曾经只呈现在科幻影视剧中的智能产品，走进了咱家的日子”

　　一批更智能、更环保、更风趣的家用电器，用上了各种“黑科技”，成为中高端家电消费的新宠，具有强壮的商场吸引力

　　“自动逃避障碍物、定时清扫卫生、自动归位充电……我家的智能扫地机器人，别提多酷了！”近来，沈阳市某银行职工张乐花7000多元买了一台某品牌智能扫地机器人，感受到新科技的强壮：卫生间门口1厘米多高的过门石，扫地机器人能轻松越过；卧室地板上的体重秤，它也能够智能逃避。

　　张乐夫妻工作都比较忙，平常没空清扫房间，“尽管贵了点，但自从用上扫地机器人，每天我们回家后看到清扫洁净的地上，就觉得很享用、很值得。曾经只呈现在科幻影视剧中的智能产品，现在走进了咱的日子。这种新产品太契合我家的需求了。”张乐说。

　　我国家用电器协会相关担任人表明，眼下，消费者对美好日子的了解愈加丰厚，对家电功用也提出了更多要求。适当一部分中高端消费集体更情愿测验功用先进、多样的新鲜事物，对运用了各种“黑科技”的智能产品承受度高。更智能、更环保、更有品质的家用电器，成了中高端消费者眼中的新宠。

　　来自商场的数据也印证了这一趋势。苏宁易购发布的家电消费指数陈述显现，本年国庆期间，苏宁易购智慧门店中，单价在7000元以上的家电产品增幅超170%，15万元以上的家电套餐增幅超205%，其中智能化新产品占较大比重。

　　“同样是扫地机，不同产品的运用作用完全不一样，真正的智能化产品才省心。”张乐说，他朋友买了2000元左右的扫地机，用起来适当费事，不只要把家中的椅子搬离地上，还要把家里的电线都拾掇好，小地毯也要收起来，总归要尽量减少地上上的障碍物，不然扫地机器人会呈现各种状况：要么在几个凳子腿中心转来转去出不来，要么把电线缠进了刷头，要么拖着小地毯动弹不得……“相比之下，我家的智能扫地机器人，能自己处理这些问题。价格尽管贵一些，但新技术更到位，所以用起来更便利。”

　　中关村在线(ZDC)互联网消费调研中心针对悉数家电商场消费者的一项查询显现，在家电购买进程中，是否采用新技术是影响消费者购买挑选的首要因素。高达77.3%的消费者以为，高端家电有必要运用高端科技。

　　市面上的智能家电越来越多，也得益于方针的有力引导。上一年9月，国务院办公厅印发的《消费品标准和质量提升规划(2016—2020年)》提出，在家用电器范畴，要习惯家用电器高端化、智能化发展趋势，提升多种类、多品牌家电产品深度智能化水平。在本年秋季广交会上，海尔、格兰仕、美的、志高档品牌的智能家电产品都很受重视，商场前景被看好。

　　“新一轮智能化和人工智能的全球竞赛中，我国家电企业在一些范畴呈现出‘弯道超车’的好势头，值得等待。”我国机电产品进出口商会家电分会秘书长周南说。

　　“3000多元一台吹风机，终究跟一般产品有啥差异？”

　　电视、空调、洗衣机等传统家电产品在自动接轨中高端。有时，一处小小的立异，就让产品运用更便利或外形更漂亮，即便价格贵几倍乃至十几倍，也能感动消费者

　　“这款吹风机，从功用到规划都让人满意，花3000元也觉得值。”前不久，北京市某时髦杂志修改井晓雨在网上淘了一款某进口品牌新型吹风机，用过之后拍案叫绝。

　　一台吹风机，最多不过几百元，美发沙龙用的专业吹风机也就千元左右，这款吹风机要卖3000元，终究跟一般产品有啥差异？

　　“主要是吹风机的温控做得好，风力够微弱，吹干快、噪音小、重量轻，吹完头发很柔顺，运用进程十分爽。”井晓雨说。用吹风机吹头发需求气流和热量的结合，一般吹风机气流强度不行，就靠热量来凑，简单烫到头皮，还会损害发质。

　　井晓雨通知记者：“这款吹风机不只功用好，颜值也高。翻开包装，感觉买的不是吹风机，而是一款高科技时髦‘玩具’，机身细巧，很有规划感，多个配套风嘴都是磁力衔接，支架、便携包适用不同运用场景，每个细节都透着一股‘高档感’。”

　　不怕价格比一般产品贵几倍乃至十几倍，就怕商场上没好货。井晓雨说：“这几年，我的电动牙刷从200多元的欧乐换成1000多元的飞利浦，电饭锅从100多元的机械式电饭锅晋级到几千元的美的牌智能电饭煲，洗衣机筛选掉涡轮机，新置办上万元的洗烘一体机……在购买能力范围内选最好的，给日子带来了更多舒适，让人觉得物有所值。”

　　我国家电协会相关担任人以为，现在家电产品已与家庭日子更严密地结合，成为人们日子品质乃至审美水平的一种表现。跟着中等收入人群的壮大，商场对家电产品的需求呈现高端化、时髦化、个性化、多样化的趋势。全社会对“好东西”的需求仍然火急，为供应侧晋级孕育了巨大的商场机会。质量更牢靠、运用更便利、外形更漂亮，进而改进消费体会，这样的产品就能感动消费者。

　　记者造访北京某大型购物中心时发现，一般和面机几百元到一两千元不等，一款以和面功用为主的德国菲仕乐大照料机，价格高达1.28万元却求过于供，时常断货，需求预定，足见中高端消费集体的微弱购买力。

　　“产品过硬还不行，效劳不能掉链子”

　　中高端消费集体不只垂青产品质量，还要求效劳也能跟上。一些品牌的产品不错，但为了紧缩本钱，不考究售后效劳，无法满意中高端需求

　　“我家买过一台国产清水器，规划简练、清水作用也不错，但售后效劳没有跟着产品一同前进，跟我眼中的中高端消费品还有距离。”山东济南某企业职工何翔说。

　　前不久，何翔家的清水器呈现毛病，何翔打电话报修过四五次，终究仍是没有售后效劳人员上门，“品牌商让我给外包的修理点打电话，修理点不只担任这一家产品的修理，协调了一个星期，只要一位师傅打来电话询问状况，通知我们现在缺少配件，无法上门修理。”

　　无法，何翔又买了一台某国外品牌的清水器，“清水作用感觉和国产那台差不多，但售后效劳实在是高出一个档次。从安装到用户回访，都有标准的操作流程，工作人员也十分热心，让人舒心。”

　　“产品过硬还不行，效劳不能掉链子。”业内人士指出，所谓中高端消费，不只仅指高品质产品，还包含附加的高品质效劳。消费者在满意了低端的功用性需求后，还期望产品具有稳定性、易用性，最好还能在运用进程中产生愉悦感。国内一些品牌为了紧缩本钱，往往不自己运营售后效劳，而是外包给当地修理点。这样低水平的发展和竞赛，无法满意中高端消费需求。

　　阿里研究院和波士顿咨询公司(BCG)联合发布的我国消费趋势陈述显现，到2020年，我国中等收入集体将翻一番，到达1亿户。中等收入集体的消费正沿着马斯洛需求层次逐渐攀升。这意味着我国中高端消费具有巨大的潜力，正需求供应侧发力。

　　“深化供应侧结构性变革，建造现代化经济系统，有必要把发展经济的着力点放在实体经济上，把进步供应系统质量作为主攻方向。高质量的供应系统，不只呼喊过硬的产品，还呼喊细腻的效劳。”周南说。